London, 2024-09-20

استثمار برامج العلاقات العامة في المستشفيات الحكومية والأهلية والاستخدامات الذكية للعلاقات

نظرة عامة

كانت الدول في العصور القديمة تمارس دورها التقليدي المتمثل في المحافظة على الأمن الداخلي وصون الممتلكات للمواطنين بالإضافة إلى حماية حدود الدولة من الطامعين.

أما في العصور الحديثة فقد تطور دور الدولة واتسع حتى أصبح تشمل أوجه الحياة الاقتصادية والاجتماعية والتعليمية والصحية، فالدولة قدمت ولا تزال تقدم الكثير من الخدمات التي يصعب على القطاع الخاص توليها كالأمن والدفاع الوطني والمدني والقضاء والبرامج الاجتماعية.

ونتيجة لتطور دور الدولة بهذا الشكل فقد زادت المشاكل التي تقابلها التنفيذية وزاد عدد الوزارات وتضاعفت أعداد العاملين فيها مما استدعى ضرورة الاهتمام بالعلاقات الجيدة مع الجماهير وإنشاء وحدات متخصصة في العلاقات العامة لكي تنظم هذه العلاقات وتبني جسور من الثقة بين الأجهزة الحكومية وجماهيرها.

لقد نمت العلاقات العامة كمفهوم إداري وكوظيفة حيوية داخل العديد من المنظمات الحكومية في الدول المتقدمة خلال الثلاثين عاما الماضية ولقد جاء هذا الاتجاه كنتيجة لأكبر حجم المنظمات وما ظهر من تعقيدات وتشابكات بين مختلف التقسيمات التنظيمية داخل هذه المنظمة.

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة

  • المدراء والمشرفون المختصين في التنسيق بين المستشفيات الحكومية والأهلية.
  • مدراء وموظفي العلاقات العامة في المستشفيات الحكومية والمراكز الصحية.

 

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

  • التعرف على كيفية تحسين آليات التواصل بين المستشفيات الحكومية والأهلية.
  • الحصول على تأييد الرأي العام ومد جسور الثقة والتواصل بينه وبين الحكومة.
  • القيام بشرح أهداف النظام الخاص بالمستشفيات الاقتصادي والاجتماعي وغيرها.
  • التعرف على أنواع المؤتمرات المقامة لتحسين جسور العلاقة بين الموظفين في المستشفيات وتمكين التطوير الوظيفي.
  • تنظيم وتقييم وتحفيز مختلف اللجان المعنية في إدارة المؤتمرات تنظيم العمل مع الجهات الأخرى.
  • شرح الوظائف المختلفة لإدارة المؤتمرات وزيارات العمل.
  • تنمية الإحساس بالمسؤولية لدى الموظفين من خلال وسائل الاتصال والمشاركة في المؤتمرات.
  • تحسين العلاقات سواء مع الجمهور الداخلي أو الخارجي.
  • تدعيم العلاقات مع وسائل الاتصال المعروفة من صحف ومجلات وتلفزيون وغيرها.
محتوى البرنامج
  • مفهوم العلاقات العامة
  • مفهوم العلاقات العامة بين المستشفيات الحكومية والأهلية.
  • دور العلاقات العامة في التنسيق بين المستشفيات الحكومية والأهلية.
  • إدارة العلاقات العامة في المستشفيات الحكومية والأهلية.
  • استخدام العلاقات العامة في التسويق.
  • إعداد المناسبات الخاصة بالمستشفيات.
  • المهام التخطيطية لأنشطة العلاقات العامة الحكومية والأهلية.
  • المهام التنظيمية لأنشطة العلاقات العامة الحكومية والأهلية.
  • التوجيه والرقابة على أنشطة العلاقات العامة الحكومية والأهلية.
  • مهارات الاتصال والتفاوض في العلاقات العامة الحكومية والأهلية.
  • دور الأرشيف في الإعداد الجيد للمؤتمرات.
  • التنظيم الإداري للعلاقات العامة في المستشفيات الحكومية.
  • الخصائص الرئيسية في العلاقات الحكومية للمؤسسات غير الربحية.
  • مشكلات ممارسة العلاقات العامة في القطاع الحكومي والأهلي.
  • حل المشاكل وتنفيذ الحلول.
  • إجراء الاتصالات بفاعليه.
  • اتخاذ التوجيه الاستراتيجي.
  • تنميه مهارات العلاقات العامة وتطويرها.
  • الاتصال بفريق العمل.
  • إدارة السمعة الحسنة للمؤسسة أو الشركة.
  • تنظيم المؤتمرات والأحداث.
  • تقديم العروض في المؤتمرات والأحداث.
  • التعامل مع الأزمات.
  • العمل مع وسائل الإعلام.
    • اجتذاب التغطية الإعلامية المنشودة.
    • عقد المقابلات الإعلامية.
    • متابعه التغطية الإعلامية.
    • إنتاج المواد الدعائية وإصدارها.
  • استخدام التصوير الفوتوغرافي وتوظيفه.
  • طباعه المواد الإعلامية / الدعائية.
  • المفهوم المعاصر لفن وعلم الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
  • المجاملة (القبول من الآخر).
  • مفاهيم تطبيقية للذكاء الاجتماعي، والشخصية الجذابة.
  • قواعد الشكر، والثناء الدولي.
  • الأسبقيات وطرق تحديدها في المناسبات الرسمية.
    • الأسبقية في السير.
    • الأسبقية في الحفلات الخطابية.
    • أسبقية السيارة
    • أسبقية الحفلات.
    • أسبقية المجاملة.
  • إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة
  • بطاقات الزيارة.. أنواعها، وقواعد تقديمها.
  • إتيكيت الحديث وإدارته.
    • الحوارات العميقة: مواصفاتها، وطرق ممارستها.
    • كيف تتحدث بلباقة
    • الكلمات جاذبة الانتباه.
  • حركات الجسم وإيماءاته التي تعبر عن العقل.
  • إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية.
  • المواعيد وطرق الاتفاق عليها وإلغاءها.
  • التخطيط المبدئي لبرنامج الزيارة في المستشفيات
  • التخطيط النهائي لبرنامج الزيارة في المستشفيات.
  • تحسين العلاقة بين الموظفين وكيفية مساهمة العلاقات العامة في رفع حس المسئولية لديهم.
  • دور العلاقات العامة في رفع كفاءة العمل بين الموظفين في المستشفيات.