إن الهدف النهائي لكل المنظمات هو توفير القدرة على تلبية متطلبات الاستقرار، ودعم القدرة التنافسية لها، بما يجعلها قادرة في نهاية الأمر على تحقيق إنجازًا لمخططاتها والنجاح في الوصول إلى أهدافها بكفاءة ودقة.

إدارة الفرق بشكل مبتكر يعد تحديا مثيرا ومجزيا في نفس الوقت، حيث تساهم الإبداعية في تعزيز الأداء وتحقيق الأهداف بطرق جديدة ومبتكر، وهنا يبرز دور قائد مجموعات العمل والذي هو أساس بث روح المبادرة وتطوير الإبداع في فريقه في أي منظمة أو مؤسسة، بل وجعلها قادرة على مواجهة ما يمر به العالم من متغيرات وتأثيرات مستمرة.

الفئة المستهدفة

• شاغلي مناصب مديري الإدارات والمنظمات والمؤسسات.
• أصحاب المناصب الإدارية أو القيادية أو الإشرافية داخل المؤسسة.
• ورؤساء الأقسام أو الوحدات.
• كل شخص طموح يسعى للارتقاء بمستواه الوظيفي إلى مصاف القمة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• أسباب وطرق تنمية الفكر المتميز لدى أفراد الفريق.
• المعلومات الكافية عن الأدوار القيادية التي تُفعل عملية التميز الإداري.
• العنصر الذي يمثل الأساس الحاكم في عملية التميز الإداري ألا وهو العنصر البشري.
• مهارات بناء إدارة التميز وجعلها إحدى المهارات الراسخة.

• ما الداعي لبناء إدارة التميز؟
  • هل الأفضل تميز الإدارة أم إدارة التميز؟
  • العوامل المساعدة لإدارة التميز.
  • ميادين تحقيق التميز.
  • ماذا يكلفك التميز.
• كيف تكون قائدا وكيف تبني إدارة التميز؟
  • لماذا القيادة؟
  • هل يلزم وجود قائد ليتحقق التميز.
  • القائد ودوره الجديد في عصر التكنولوجيا.
  • الميادين الإبداعية للقائد.
  • الأدوار المطلوبة للقوى التنظيمية الحاكمة.
  • كيف يساهم القائد في التميز الإداري.
• التميز والعنصر البشري:
  • العنصر البشري ودوره في التميز.
  • التميز في عصر التكنولوجيا.
  • العناصر الرئيسية التي تساعد على زيادة الموارد الإنسانية.
  • كيف تقيس مقدرة الموارد الإنسانية على تحقيق التميز؟
• المدير الاستراتيجي وكيف يبني ثقافة التميز:
  • ماذا يعني مصطلح الإدارة الاستراتيجية؟
  • ما هو التحليل الاستراتيجي؟
  • أهم المعلومات عن الصياغة الاستراتيجية.
  • كيف تنفذ استراتيجية؟
• أهم المهارات التي يتصف بها قائد التميز:
  • خبايا قائد التميز.
  • كيف يستطيع المدير تحقيق الإدارة الذاتية لموارده؟
  • مهارات مهمة مثل: اتخاذ القرار- التفويض- إدارة الوقت
  • الطريقة المثالية لتنمية الخطط المنظمة التي تقودك إلى التميز.
  • كيف تكتب خطة تطويرية للمستقبل.
• فرق العمل...طبيعتها وأهميتها:
  • كيف تكون وتبني فريقك؟
  • كيف تقود أعضاء الفريق؟
  • كيف تنسق وتقود جهود أعضاء فريقك؟
  • كيف تتخذ القرار وتحل المشكلات؟
  • إذا حدث نزاع بين أعضاء فريقك كيف تواجهه؟
  • كيف تحسن وتطور أداء فريقك؟
  • تأثير فرق العمل على الأداء الكلي للمنظمات والمؤسسات.
• من خلال الأفراد تتحقق النتائج:
  • ما هو الهدف وما هي النتيجة وما أنواعهما؟
  • الإجراءات الكمية لقياس النتائج.
  • الأجزاء السلوكية في الوصول إلى النتائج.
  • كيف تحدد أولويات العمل؟
  • كيف تحدد الاختصاصات وتقسم السلطات؟
  • المهاتفات الإدارية... ما دورها في تحقيق النتائج؟
  • الهيكل التنظيمي وكيفية الرقابة على سير العمل وجودته.
  • قياس نسبة نجاح الأداء الجماعي والفردي ونسبة تأثيره على علاقات العمل.
  • كيف تحقق أفضل نظام إدارة بالأهداف والنتائج؟
  • مشكلات التطبيق... المواجهة والعلاج.
• كيف تتعامل الإدارة المتميزة مع الآخرين (المهارات اللازمة لذلك)؟
  • كيف تسيطر على العقول؟
  • اكتسب المهارات الخاصة بالاتصال (تعبر-تنصت- تعطي تغذية عكسية).
  • العلاقات المكملة – العلاقات المتقاطعة – العلاقات الخفية (العلاقات التبادلية)
  • مهارات التعامل السلوكية والشخصية، والتي تمكنك من التعامل مع زملائك ومرؤوسيك ومع العملاء.
  • كيف تتعامل مع كافة أنماط العملاء؟ وماهي أنماط العملاء؟
  • إذا اعترض العميل ماذا تفعل؟
  • التأثير العقلي (استراتيجياته) وما يؤثر في تعاملك مع أنماط البشر، وماذا تفعل أثناء الصراعات.